بررسی میزان تاثیر بازاریابی رابطه مند بر رضایت مشتریان در شرکت‌های پخش مواد غذایی شهرستان سنندج

در جامعه امروزی، تقاضا برای محصولات نسبت به گذشته در حال افزایش است و هیچ شرکتی بدون رضایت مشتری قادر به ادامه حیات نخواهد بود. علاوه بر این، انتظارات مشتریان نیز به‌شدت افزایش یافته و شرکت‌ها دیگر نباید تنها به فکر رفع نیازهای ابتدایی و اولیه مشتریان باشند، بلکه باید فراتر از آن عمل کنند و تمرکز اصلی خود را بر مبنای منفعت دوجانبه و روابط بلندمدت قرار دهند. رضایت مشتریان یکی از مفاهیمی است که در دنیای رقابتی امروز، منجر به موفقیت شرکت‌ها خواهد شد. مشتری وفادار تمایل به خرید و صرف وقت و پول بیشتری دارد و به همین دلیل شرکت‌ها تلاش می‌کنند تا در قالب برنامه‌های رضایت‌مندی، مشتری را به خود نزدیک نگه دارند. لذا تحقیق حاضر میزان تأثیر بازاریابی رابطه‌مند بر رضایت مشتریان شرکت‌های توزیع و پخش مواد غذایی شهرستان سنندج را مورد بررسی قرار می‌دهد.